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福建寧德時代成為國內首家售后服務五星級認證鋰電池企業

文章來源:中國質量新聞網 編輯:華道顧問

  寧德時代科技股份有限公司(下簡稱“寧德時代”)通過商品售后服務認證機構,以95.11的高分獲得五星級水平認定,并正式獲頒認證證書,成為國內首家售后服務水平達到五星級的鋰電池研發制造企業。
2017年7月10日,評審組來到寧德時代進行正式現場評審。以楊謹蜚主任為組長的評審組按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準和新能源系統標準,以溝通交流、調閱文件記錄、現場觀察等不同方式取證,對寧德時代的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。
經過為期4天嚴謹且系統的審核后,評審組一致認為,寧德時代服務體系符合國家法律法規要求和國家標準要求,售后服務體系運行有效,關鍵要素得以識別,并持續處于受控狀態。服務執行能力能夠滿足產品服務需要,服務滿意度較高。服務改進機制運行有效,服務體系自我完善能力較高。

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