服務認證
- GB/T 27922-2011售后
- RB/T302-2016信息技術服
- GB/T24915-2010合同能
- GB/t 50647.9-2006
- 電力技術服務認證
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- 保養維修服務認證_SJ/T 310
- 教育服務認證
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- GB/T27925商業企業品牌五星
- 電子商務交易服務認證
- BRC認證_英國零售商協會
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- 商業信譽信用體系建設認證_商業信譽
- 企業(公司)榮譽資質證書
- 信息安全服務資質(CCRC)認證證
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- ISO20121大型活動可持續性管

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組織物業服務質量的評價和改進的內涵?
文章來源:華道顧問 編輯:華道顧問
物業組織建立的管理體系應對改進服務質量的效果和效率制定計劃,提出改進服務質量和降低成本的措施
物業組織應根據管理體系的要對物業管理和服務的全過程進行評價,組織可以利用一些方法來評價物業管理和服務的效果,不斷改進服務質量
為做好評價,組織也可以建立信息系統,收集和分析來自各方面的信息
信息的收集和分析應注意來自不同方面的反映,應考慮以下數據收集途徑:
——對服務供應商的評定
——業主滿意度調查問卷
——業主意見,包括業主要求、建議、投訴
——社區居民委員會的意見
——管理體系審核等
為評價和改進服務質量,物業服務組織應運用現代統計方法對收集來的數據進行分析。
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