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為什么良好和諧的溝通對物業服務認證組織非常重要?

文章來源:華道顧問 編輯:華道顧問

信息溝通是提高服務質量的保障,在物業服務提供的各個階段,良好的溝通活動會對企業的形象產生重要影響,物業服務組織的管理者應確保組織內部之間,內部與外部之間進行經常性的信息溝通,并將這種溝通形成一種制度
在提供物業服務的整個過程中,組織應注意在適宜的階段開展溝通活動,并考慮溝通的時間以及頻率
物業服務組織與服務供應商之間的溝通應分別在確定合同關系之前、服務提供過程中和服務交付之后,各個階段的溝通還應注意其持久性
良好和諧的溝通應體現在:
——組織內部
——組織與服務供應商之間
——組織與業主委員會、居民委員會之間
——組織與業主之間
——組織與其他有關組織

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